Dependiendo del progreso de su pedido, aún podríamos modificarlo o cancelarlo. Escríbanos aquí lo antes posible para que podamos comprobarlo juntos.

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, debería ver una página de confirmación del pedido. También se envía un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Si no llega a la página de confirmación del pedido, es posible que su pedido no se haya completado. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, primero revise su carpeta de correo no deseado. No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente , podremos comprobar contigo el estado de tu pedido.

Lamentamos que su modelo ya no esté disponible. Como trabajamos exclusivamente con telas de stocks inactivos de las principales marcas de lujo, lamentablemente no podemos volver a abastecernos cuando una tela está agotada. Para nuestros otros productos (mercería, patrones de costura, etc.) es posible que nos encontremos temporalmente sin existencias: no dude en escribirnos directamente o suscribirse a nuestra newsletter para estar informado de las próximas reposiciones.

Dependiendo del progreso de su pedido, aún podríamos cambiar su dirección de envío. Escríbanos lo antes posible para que podamos comprobarlo juntos.

Actualmente realizamos envíos a Francia continental, pero también a toda la Unión Europea (Francia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia), así como a los Territorios Franceses de Ultramar (Reunión, Guadalupe, Mayotte, Martinica y Guayana Francesa). Encuentre más información sobre las entregas aquí .

Enviamos sus pedidos el mismo día la mayoría de las veces y en un plazo máximo de 2 días laborables. Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega oscila entre 2 y 5 días laborables dependiendo del transportista elegido y del país de destino. Encuentre más información sobre las entregas aquí .

Trabajamos con los transportistas Mondial Relay (entrega en puntos de relevo) y Colissimo (entrega a domicilio) para entregas en Francia metropolitana, únicamente con Colissimo para los países de la Unión Europea y los Territorios Franceses de Ultramar. Para los parisinos, ofrecemos la opción Click & Collect que les permite venir a recoger su pedido gratuitamente en nuestras oficinas, ahorrando así en gastos de envío. Encuentre más información sobre las entregas aquí .

Nuestras tarifas de envío varían en función del país de destino, el transportista elegido y el importe del pedido. En Francia metropolitana, el envío es gratuito para pedidos superiores a 95 € a través de Mondial Relay y para pedidos superiores a 150 € a través de Colissimo. Le invitamos a consultar el detalle de nuestros precios aquí .

Ofrecemos Click & Collect para los parisinos. Aún no tenemos tienda física, pero tenemos oficinas en dos incubadoras de startups:

• Instituto Francés de la Moda - 34 Quai d'Austerlitz, 75013 París
• Escuela de Negocios NEOMA - 6 rue Vandrezanne, 75013 París

Podrás elegir recoger tu paquete en una de estas dos direcciones en la página de pago, ahorrando así en costes de envío. Encuentre más información sobre las entregas aquí .

Los paquetes entregados a través de Mondial Relay generalmente permanecen en el punto de relevo durante 1 semana antes de ser devueltos a nuestro taller. Por lo tanto, le aconsejamos que recoja su pedido tan pronto como se le informe de su llegada. Si su pedido es devuelto a nuestro taller en París, se procesará como una devolución y se le reembolsará dentro de los 10 días hábiles.

Cuando el punto de relevo elegido no está disponible, está sobrecargado o excepcionalmente cerrado, el transportista se ve obligado a entregar su paquete en otro punto de relevo. No se nos notifican estos cambios y lamentablemente no podemos cambiar la ubicación donde se recibe su paquete cuando esto sucede. Por lo tanto, deberá dirigirse a este otro punto de relevo, de lo contrario el paquete nos será devuelto automáticamente, en cuyo caso su pedido será tratado como una devolución y se le reembolsará en un plazo de 10 días hábiles.

No hay problema: tienes 14 días para devolver el producto completo, sin usar y en su embalaje original. Para devolvernos un producto, simplemente escríbanos aquí para que podamos procesar la devolución o el cambio. Tenga en cuenta que no es posible realizar devoluciones de nuestros patrones digitales.

Las devoluciones son gratuitas en Francia metropolitana. Sin embargo, le recomendamos que compre de manera responsable y considere el impacto ambiental de comprar y devolver artículos. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

Una vez recibido el paquete en nuestro taller, se efectuará el reembolso en un plazo de 10 días laborables a la tarjeta utilizada para el pago.

Nuestros patrones en PDF no son elegibles para devoluciones ya que son productos digitales (que por definición no pueden devolverse). Dicho esto, no dude en contactarnos aquí si tiene algún problema con nuestros patrones PDF, estaremos encantados de ayudarle.

Ya no recibe una etiqueta prepaga para sus devoluciones con el fin de reducir la cantidad de papel que utilizamos. Si usted es elegible para devoluciones gratuitas (Francia metropolitana), simplemente escríbanos aquí y le enviaremos una etiqueta de envío prepaga con el procedimiento a seguir.

Esta es una bonita tarjeta hecha de papel grueso, entregada en blanco a la dirección del Comprador para que pueda escribir una nota para el Destinatario. La tarjeta es válida por 1 año desde la fecha de compra y el envío es gratuito. Encuentre más información aquí .

La tarjeta regalo electrónica se envía directamente a la dirección de correo electrónico que usted elija (la suya o la del Destinatario directamente), tras la validación del pedido o en una fecha posterior. La tarjeta de regalo electrónica es válida por 1 año a partir de la fecha de compra. Encuentre más información aquí .

Tu tarjeta de regalo (papel o digital) incluye un código que simplemente debes ingresar en el momento del pago. Tu tarjeta regalo funciona como medio de pago, por lo que podrás combinarla con cualquier oferta o código de descuento vigente que tengas.

Si no has gastado el importe total de la tarjeta regalo, puedes volver a utilizar tu código en tu próximo pedido hasta alcanzar el saldo. Encuentre más información aquí .

No se puede obtener un reembolso por una tarjeta de regalo. Tampoco es posible utilizar un código promocional para comprar una tarjeta de regalo. Encuentre más información aquí .

Es totalmente posible devolver un pedido pagado con una tarjeta de regalo. El pedido se reembolsará automáticamente con una nota de crédito que estará disponible en su cuenta de cliente. Si el importe a reembolsar es mayor al importe de tu tarjeta regalo, te reembolsaremos la diferencia a través del método de pago utilizado. Encuentra nuestras tarjetas de regalo aquí .

Es muy sencillo: simplemente introduce tu código de crédito/código promocional al momento de pagar en la casilla dispuesta para tal efecto.

Tu crédito se puede combinar con todas las ofertas actuales y con un posible código promocional si tienes uno. Si no has gastado todo el importe de tu crédito, puedes volver a utilizar tu código en tu próximo pedido hasta alcanzar el saldo.

Los códigos promocionales no siempre se pueden combinar con otros códigos promocionales u ofertas especiales; Las condiciones siempre se especifican en el correo electrónico que recibes. Si tienes alguna dificultad al utilizar tu código promocional o crédito, no dudes en escribirnos , estaremos encantados de ayudarte.

En <disclothed> París luchamos por una moda más sostenible, más auténtica, pero también más creativa, que no destruya nuestro planeta y que respete la dignidad humana. Como somos parte integral del movimiento slow fashion y de un enfoque upcycling , participar en las ventas no tendría sentido: ya estamos haciendo cosas nuevas a partir de cosas “viejas”.

Si seguimos el razonamiento, aquí todo debería estar a la venta desde hace al menos 3 temporadas. Nuestros precios han sido diseñados para ser lo más justos posible. Y un precio justo es ante todo un precio que no cambia.

Pero sobre todo, nuestro objetivo no es animaros a comprar, sino al contrario, promover una moda más divertida y sostenible, que os haga querer liberaros de todos sus dictados: comprar un patrón de costura y variarlo infinitamente utilizando tejidos ya existentes, transformar una camisa de hombre en un vestido, llevar vestidos cuando eres hombre... No comprar siempre, sino sólo lo que necesitas. Ropa que dure mucho tiempo, que aprendamos a crear nosotros mismos y que nos haga sentir libres. Nos parece mucho más divertido así ✌️

Como se describe en el párrafo anterior, no tenemos la intención de abrumarlo con descuentos y códigos promocionales.

No participamos en ventas y enviamos códigos promocionales muy ocasionalmente a los suscriptores de nuestro boletín, ya sea como regalo de bienvenida o para agradecerles por dedicarnos su tiempo (al completar una encuesta de satisfacción del cliente, por ejemplo).

Preferimos que conserves nuestra ropa durante mucho tiempo y la aprecies durante toda tu vida 💖 después de haber considerado cuidadosamente la necesidad de su compra, en lugar de comprarla por impulso para revenderla en Vinted en 3 meses.

Al pedir un kit de costura (o modelo “listo para coser”) de <disclothed> paris, recibirás en casa todo el material necesario para coser tú mismo tu prenda: el patrón de costura impreso en gran formato y listo para usar, las telas (procedentes de stocks inactivos de las grandes casas de lujo), y toda la mercería (hilo, botones, cremalleras, etiqueta textil, etc.).

También te guiaremos paso a paso a través de nuestros videos tutoriales altamente detallados para que no te pierdas, incluso si eres principiante en costura.

El contenido exacto de cada kit de costura se detalla en la ficha del producto. Encuentra todos nuestros kits de costura aquí .

Nuestros patrones de papel están impresos en gran formato y listos para usar. Han sido diseñados para facilitarte el trabajo: las piezas no se superponen y los márgenes de costura están incluidos y visibles, lo que te permite cortar directamente en tu patrón, sin gastar tiempo en calcar todo. También incluimos muchas anécdotas y consejos de costura para ayudarte a completar tu proyecto.

Nuestros patrones de papel se entregan en su bolsa de cartón París <desplegado>, lo que le permite guardarlos y mantenerlos ordenadamente en su taller. Su diseño ha sido optimizado para utilizar un mínimo de papel 🌱 Encuentra todos nuestros patrones de costura aquí .

Nuestros patrones de costura también están disponibles en formato PDF. Ponemos en ellos tanto cariño como en nuestros patrones de papel (facilidad de uso, consejos de costura, etc.), pero tienen la ventaja de ser menos costosos y llegar directamente a tu bandeja de entrada tan pronto como se valida el pedido.

Los recibirás en formato A4 o A0 (gran formato) si deseas confiarlos a tu imprenta. También está disponible una versión en tamaño carta estadounidense para impresoras estadounidenses. Si nunca has utilizado un patrón PDF antes, aquí te explicaremos cómo funciona. Encuentra todos nuestros patrones de costura aquí .

Creamos el Swatch Book para ayudarle a apreciar mejor la calidad de nuestras telas antes de comprarlas. Incluye muestras de todos nuestros tejidos de las principales casas de lujo aún disponibles (una quincena dependiendo de las existencias restantes) y tiene un precio de 15,00 €.

Al comprar un Swatch Book, recibirás además un código de descuento de 15€ válido en tu próximo pedido de un kit de costura, un modelo cosido por nosotros (sección HECHO A MANO PARA TI) o telas vendidas por metros. Haga clic aquí para obtener más información.

Si ya nos ha encargado un patrón de costura y ahora desea pedir el resto del kit de costura (telas y artículos de mercería, sin el patrón), póngase en contacto con nosotros. Podemos enviarte un código de descuento por el importe del patrón y enviarte sólo lo que necesitas.

No ofrecemos un sistema de suscripción porque iría en contra de nuestros sueños de una moda más sostenible ( slow fashion ). Queremos que elijas los modelos que prefieras de nosotros, y sólo los compres si realmente te gustan y realmente los necesitas.

El sistema de cajas mensuales te obligaría a consumir cada mes modelos que no necesariamente has elegido, que no necesariamente te gustan o que no necesariamente usarás. Ésta no es nuestra visión de la moda del mañana.

Por supuesto, depende del modelo que elijas, de tu nivel de costura y de tu velocidad personal (algunas personas cosen muy rápido y otras prefieren tomarse su tiempo).

Actualmente, nuestros diseños se pueden coser en 1 hora para los proyectos más rápidos, y en 6 o 7 horas para los diseños más elaborados. Todos los tiempos de producción indicativos están indicados en nuestras fichas de producto. Encuentra todos nuestros modelos listos para coser aquí .

La idea del proyecto <disclothed> paris nos surgió del deseo de hacer que la costura sea accesible para todos, especialmente para principiantes y aquellos que quieran iniciarse pero no saben por dónde empezar.

Para cada modelo, indicamos su nivel de dificultad, los requisitos de costura a dominar, así como las dificultades que puedes encontrar. También te mostramos los diferentes métodos que se cubrirán, para que puedas ver la dificultad real de cada modelo y valorar tu progreso a medida que completas los proyectos. Y luego por supuesto, podrás ver todos los vídeos tutoriales de nuestros modelos para hacerte una idea de su dificultad antes de comprarlos.

¡Ya verás, coser no es tan complicado cuando está bien explicado, y muchas veces avanzas mucho más rápido de lo que imaginas!

Todos nuestros modelos van acompañados de un vídeo tutorial ultra detallado, que te guiará paso a paso por cada etapa del proceso de producción. Podrás encontrarlos de libre acceso en nuestro canal de YouTube o directamente integrados en nuestras gamas de montaje . Te permiten progresar a tu propio ritmo, desde casa, como una auténtica clase de costura a domicilio. Hacemos lo mismo que tú, al mismo tiempo que tú, con el mismo patrón y el mismo tejido que tú. No te puedes equivocar

Sí, con nosotros los márgenes de costura siempre están incluidos. Esto le ahorra tiempo al trazar su patrón y luego agregar márgenes alrededor: corta directamente en su patrón y puede comenzar a coser inmediatamente. Los márgenes de costura también son visibles con nosotros: esto le permite cambiar fácilmente los acabados ofrecidos si es necesario. Encuentra todos nuestros patrones de costura aquí .

Cada uno de nuestros modelos listos para coser viene con su gama de montaje completa y ultra detallada: explicamos cada una de las etapas de producción, y se enriquecen con numerosas fotografías y esquemas explicativos. Si no estás seguro de qué hacer, ¡nuestro video tutorial está aquí para ti! Hacemos lo mismo que tú, al mismo tiempo que tú, con el mismo patrón y el mismo tejido que tú. No te puedes equivocar

Dicho esto, si a pesar de todo esto te sientes estancado o te quedas estancado en algún paso, ¡nuestro equipo de atención al cliente está aquí! A nosotros nunca nos ha pasado todavía, pero si necesita ayuda adicional, por supuesto estamos disponibles y le ofreceremos intercambiar información con usted mediante una videollamada, en un plazo de 24 a 48 horas. Simplemente escríbanos aquí . ¡No te defraudaremos!

Siempre ofrecemos varias opciones posibles para nuestros modelos (diferentes tejidos, largos de mangas, etc.). Para cualquier solicitud de personalización más específica, no dude en escribirnos directamente para que podamos comentarlo con usted.

A la hora de coser es importante consultar siempre la guía de tallas del producto en cuestión. Las encontrarás en todas nuestras fichas de producto y te explicamos cómo tomar tus medidas correctamente para elegir la talla adecuada.

De hecho, no todas las marcas de patrones clasifican de la misma manera: algunas son bastante grandes, otras bastante pequeñas. En cuanto a nosotros, intentamos mantener nuestros modelos lo más parecidos posible a lo que se hace en el prêt-à-porter tradicional. En otras palabras, si normalmente usas una talla M en las tiendas, deberías usar una talla M aquí.

Si tienes alguna duda no dudes en escribirnos , estaremos encantados de atenderte en un plazo de 24-48 horas.

Estábamos muy interesados ​​en ofrecerles tamaños grandes. Nuestros modelos van desde el 34 al 46 mínimo para mujer, y hasta XL para nuestros modelos de hombre. Algunos de nuestros modelos de mujer incluso llegan hasta la talla 54.

Si no encuentras tu talla en un producto, no dudes en escribirnos para hacérnoslo saber: si varios de vosotros pedís una talla más grande de las ofertadas, podemos trabajar en el desarrollo de nuevas tallas y manteneros informados de su lanzamiento.

Queríamos ofrecerle solo un tamaño por patrón, primero que todo por cuestiones de legibilidad. Cuando empezamos a coser hace 15 años, estábamos completamente perdidos ante la complejidad de los patrones disponibles en las tiendas, y no era raro equivocarnos en la línea (y por tanto en la talla) al cortar nuestro patrón.

Con nosotros los patrones están simplificados y anotados para que no tengas ninguna posibilidad de equivocarte. Destacamos las líneas esenciales que te permitirán ajustar fácilmente el patrón a tus medidas.

Además, ofrecerte una única talla en el patrón también nos permite proteger (un poco) nuestro trabajo. De hecho, nuestros patrones en PDF ya se han encontrado en foros y otros grupos de Facebook de “patrones gratuitos”. Trabajamos duro para desarrollar nuestras plantillas y es profundamente lamentable ver que algunas personas sin escrúpulos las distribuyen de forma gratuita a grupos que a veces tienen hasta 80.000 miembros, privando así a nuestra empresa de ingresos que le permitirían seguir existiendo. Gracias por su comprensión 🙏

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros patrones de costura con fines comerciales. Nuestros diseños están protegidos y no pueden utilizarse para fines distintos al uso personal. Cualquier difusión o reproducción ilegal con fines comerciales será sancionada por la ley.

No toda nuestra ropa es vegana, ya que algunos de los tejidos que ofrecemos son de origen animal (como nuestros jerseys 100% lana o nuestras sedas). Dicho esto, somos muy sensibles a la causa animal y prometemos nunca ofrecerle cuero o piel real en nuestros kits de costura. El respeto a los derechos y la dignidad de los animales es claramente una de nuestras mayores batallas .

Por último, todos los tejidos que ofrecemos proceden de stocks inactivos de grandes marcas de lujo: esto significa que no los hemos producido nosotros, sino que, por el contrario, reutilizamos tejidos que ya han sido producidos por otros, y que deberían haber sido tirados (porque no se utilizaron al final de la temporada). Nuestro objetivo es evitar el consumo excesivo reutilizando lo que ya existe.

Haga clic aquí para encontrar toda la información relativa a nuestra forma de trabajar, nuestros productos y nuestros compromisos.

Todos nuestros modelos están diseñados y desarrollados en nuestro taller de París: diseño, desarrollo de los primeros lienzos, retoque, digitalización y prototipado... Lo hacemos todo nosotros mismos y trabajamos ocasionalmente con empresas y autónomos con sede en Francia exclusivamente (principalmente en París).

Para saber más sobre el origen de los componentes de nuestros productos (tejidos, mercería, etc.), vaya aquí y a las páginas de los productos en cuestión. Para conocer más sobre nuestros compromisos y cómo trabajamos de manera más general, le invitamos a consultar esta página .

Si quieres aprender a coser pero aún no tienes máquina de coser, ¡esta página es para ti!

Si tienes ganas de aprender, ¡has llegado al lugar correcto!
Nuestros patrones están clasificados por nivel de dificultad y algunos de ellos, como nuestros coleteros de los 90 , son perfectos para principiantes que aún no tienen habilidades básicas de costura. Nuestras gamas de montaje ilustradas así como nuestros vídeos tutoriales ultra detallados te guiarán de principio a fin en cada uno de tus proyectos, como si fuera un curso de costura en casa. ¡No hay posibilidad de equivocarse!

Dicho esto, para aquellos a los que les gustan nuestros modelos y no quieren aprender a coserlos, hemos decidido ofreceros una sección HECHO A MANO PARA TI . Estos son nuestros modelos icónicos, que cosemos para usted totalmente a mano (máquinas de coser familiares), en nuestro taller parisino.

¿Has decidido dar el salto? Bien hecho ! Ya verás, coser es una fuente inagotable de creatividad y satisfacción: te verás progresando con cada nuevo proyecto y estarás orgullosa de llevar prendas que nadie más tiene.
Hemos reunido para ti algunos artículos que te ayudarán a empezar a coser con tranquilidad: los conceptos básicos de la costura. Está todo ahí .

Aún no tenemos tienda física. Puede encontrar nuestros productos en nuestro sitio web: www.disclothed-paris.com. También abrimos recientemente nuestra tienda en ETSY .

Puedes identificarnos en las redes sociales ( Instagram , Facebook , YouTube , Pinterest , etc.) etiquetando nuestra cuenta y utilizando el hashtag #disclothedparis. Si publicas un modelo nuestro, puedes usar el hashtag #disclothedbyme y #nombredelmodelo: por ejemplo #hanbokblouse (te damos el hashtag correspondiente en el patrón de costura del modelo en cuestión).

Tenga en cuenta que si tiene un perfil cerrado en Instagram, no podremos ver sus publicaciones incluso cuando use nuestros hashtags (solo sus amigos pueden verlas). En este caso, no dudes en compartir tus fotos con nosotros escribiéndonos directamente en las redes. ¡Es siempre un gran placer verte luciendo nuestras creaciones!

Los pagos en el sitio son seguros. Se realizan a través del sistema de pago Stripe. El sitio web de París <disclothed> no accede a su información bancaria en ningún momento. La seguridad del pago se basa en la autenticación del Comprador y la confidencialidad de todos los datos. Para garantizar esta seguridad, Stripe utiliza técnicas de criptografía probadas y cumple con las distintas regulaciones bancarias aplicables en Francia.

Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al Pedido del Comprador podrá ser transmitida a cualquier tercero autorizado por la ley con el único fin de verificar la identidad del Comprador, la validez del Pedido, el método de pago utilizado y la entrega prevista. Para más información le invitamos a consultar nuestra página dedicada .

Puedes realizar tu pedido en nuestra web a través de Apple Pay o con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard o American Express. Haga clic aquí para obtener más información.

Si su pago no es exitoso, le invitamos a:

• Inténtelo nuevamente escribiendo el número completo de su tarjeta de crédito, sin hacer clic en el llenado automático.
• Verifique que los datos de la tarjeta de crédito se hayan ingresado correctamente
• Eliminar las cookies y el historial de navegación: Algunas cookies pueden impedir que se realice un pago. Para ello, simplemente vaya a su historial de navegación para borrar las cookies, vaciar el caché o eliminar su historial.
• Intente pagar con otra tarjeta de crédito

Si ninguna de estas soluciones funciona, no dudes en escribirnos , juntos encontraremos una solución.

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